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Acquérir une meilleure compréhension et expression orale
Comprendre les principales différences culturelles anglo-saxonnes et autres.
Acquérir un vocabulaire spécialisé et professionnel (réception/accueil/conseil/ orientation géographique)
Développer aisance et spontanéité dans la prise de parole
Accueillir et orienter une clientèle étrangère et entretenir une conversation soutenue.
Etre capable de rédiger et répondre à des courriels, fax...
Renseigner la clientèle par téléphone
2. Renseigner et être une force de proposition
3. Décrire des prestations touristiques :
Circuits, spectacles, sites culturels
4. Effectuer des prises de commandes et des réservations
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