Besoin d'un conseil ? Contactez nous : 04 75 52 49 09 | e-mail

Logo norme NF
  • Votre niveau d'anglais
    laisse à désirer ?
    > Formation langue
    Can Speak Bulats Toeic
  • Problème
    de communication
    avec votre équipe ?
    > Formation management
  • Besoin de booster
    votre anglais ?
    > Stages en immersion à Montélimar
    comme si vous étiez à Londres
  • Besoin d'apprendre
    à gérer le stress
    au travail ?
    > Formation développement professionnel
  • Besoin de développer
    votre anglais ?

    Notre savoir-faire est à votre service.

    > Formation langue
    Can Speak Bulats Toeic
  • Formation
    Conseil
    Traduction
  • Besoin de traduire
    votre site internet
    votre plaquette ?

La communication du manager

21 heures
  • Thème : Management
  • Public : Demandeur d'emploi, Salarié, Dirigeant

    toute personne en situation d'encadrement

  • Type : INTER, INTRA, INDIV.

Objectifs pédagogiques

Développer son leadership dans les situations de communication
Acquérir les méthodes et les outils de la communication
Maîtriser les différentes situations de communication du manager
Développer son efficacité dans les situations de communication sensibles

Programme de la formation

Introduction aux outils de communication

1. La communication  professionnelle

  • Identifier des situations de communication managériale
  • Repérer les freins et les difficultés de la communication
  • Les mécanismes de défense
  • Les feux rouges de la communication

 

2. L’analyse transactionnelle

  • Les transactions
  • Les jeux psychologiques
  • Les drivers

 

3. La PNL

  • S’adapter à l’autre
  • Détecter ses registres de communication
  • Ajuster sa communication

 

Les techniques d’entretien

4. L’écoute et la conduite d’entretien

  • L’assertivité : se donner des droits, respecter  son interlocuteur
  • L’écoute
  • Le questionnement
  • La reformulation
  • L’affirmation de soi

 

5. La conduite d’entretiens  

  • Transmettre une consigne
  • Dire non avec efficacité
  • Recadrer sans démotiver

 

6. L’entretien d’évaluation

  • La préparation de l’entretien
  • Les étapes de l’entretien
  • La conduite de l’entretien
  • Le suivi de l’entretien

 

Les techniques de négociation

7. Négocier  et gérer les conflits

  • Argumenter et convaincre
  • Identifier les faits, développer l’objectivité
  • Anticiper les objections, savoir les traiter
  • Développer une stratégie gagnant / gagnant
  • Contractualiser
  • Connaître ses attitudes en situation de conflit
  • Analyser la situation conflictuelle et rechercher des solutions
Retour aux formations

Besoin d'un
renseignement ?

Tél. 04 75 52 49 09
contact@mdaformance.com

Partager :




Demande d'information

Vous avez une question, vous souhaitez des informations complémentaires sur une formation ou être contacté...
Envoyez nous un mail à l'aide du formulaire ci-dessous.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Ma demande concerne :


Coordonnées :






Je m'inscris à la newsletter





Besoin d'un
renseignement ?

Tél. 04 75 52 49 09
contact@mdaformance.com