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Co-construire son organisation commerciale agile

14h

Le monde bouge. La digitalisation transforme les habitudes d'achat des clients. Les clients deviennent des consommacteurs. Comment l'entreprise s'adapte à ces évolutions ? Nouvelles pratiques commerciales, l'expérience client compte plus tout et la personnalisation de l'offre devien primordiale. Les organisations commerciales sont à repenser pour générer des leads et être prêts à y répondre.

  • Thème : Développement commercial
  • Public : Salarié
  • Type : INTRA

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les enjeux de l’agilité pour la performance de l’entreprise et conduire des changements pertinents
    • Comprendre les leviers nécessaires pour développer l’agilité dans l’organisation commerciale
    • Savoir diagnostiquer le besoins en agilité de son organisation
    • Déterminer l’agileProfil individuel et de l’équipe et repérer les complémentarité
    • Comprendre les enjeux de la coopération pour co-construire une organisation commerciale agile
    • Comprendre la place de la dimension innovation dans le process commercial pour générer de nouvelles idées
    • Anticiper les risques et conséquences des changements organisationnels
    • Formaliser des plan d’affaires ciblés et renforcer la place de chacun dans la relation client.

Programme de la formation

  1. 1.       Découverte de l’agilité
  • L’émergence de l’agilité
  • L’environnement VICAFI
  • L’entreprise et son écosystème
  • Les leviers de l’organisation agile : innovation/anticipation/coopération
  • Les six profils agiles
  • Les outils de diagnostic de l’organisation commerciale

                                Mise en pratique :

Dessiner l’écosystème de l’entreprise pour définir le besoin en agilité

Identifier le besoin en agilité à l’aide de la grille ABA,

Diagnostic des comportements agiles de l’équipe avec l’AgilProfil

Auto-perçu de l’agilité de son équipe

Auto diagnostic de l’organisation selon les trois leviers innovation/anticipation/coopération.

 

  1. 2.       Du diagnostic au plan d’action
  •  Outil QQOQCP
  • design thinking
  • Cartographie des emplois nécessaires à l’organisation
  • Relation client fournisseurs internes

Mise en situation

Description des emplois sous forme de client fournisseurs internes

Conception du plan d’action sous forme de world Café

Méthodes pédagogiques :

  • Apports théoriques
  • Exercices pratiques selon les attentes et les apports des stagiaires.
  • Mises en situation, réflexion guidée en sous groupe (world café)
  • Méthodes favorisant l’interaction des participants

Pré-requis :

  • remplir une mission commerciale et/ou marketing dans l’entreprise
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